Политика оплаты, доставки и возврата

1. Особенности оплаты

Оплата подписки на сервис FloAgent производится через платёжного провайдера ООО НКО «ЮMoney» (ЮKassa). К оплате принимаются:

• банковские карты VISA, MasterCard, Maestro, МИР;
• поддерживаемые электронные платёжные сервисы и СБП в рамках возможностей ЮKassa.

При оплате банковской картой обработка платежа происходит на авторизационной странице банка. Для проведения платежа вводятся:

• тип и номер карты;
• срок действия карты;
• имя держателя карты (латинскими буквами, как указано на карте);
• код подтверждения CVC2 / CVV2.

Если карта подключена к технологии 3D-Secure, Пользователь будет автоматически переадресован на страницу банка-эмитента для подтверждения операции.

Конфиденциальные реквизиты карты (полный номер, CVC/CVV) не передаются в системы FloAgent и не хранятся у Оператора — их обработка производится исключительно на стороне платёжного процессинга ЮKassa, сертифицированного по стандарту PCI DSS.

По вопросам оплаты: support@floagent.ru.

2. Тестовый период и автоматическое продление подписки

2.1. Порядок получения доступа к FloAgent:

• Шаг 1. Пользователь регистрируется на сайте, принимает Оферту и предоставляет отдельное Согласие на обработку персональных данных.
• Шаг 2. Пользователь привязывает банковскую карту. С момента привязки карты начинается Тестовый период — 14 (четырнадцать) календарных дней полного доступа к Сервису.
• Шаг 3. Не позднее чем за 3 (три) дня до окончания Тестового периода Пользователь получает уведомление по электронной почте о предстоящем списании.
• Шаг 4. По истечении 14 (четырнадцати) дней с привязанной карты автоматически списывается стоимость Тарифа.
• Шаг 5. Подписка автоматически продлевается каждые 30 (тридцать) дней до момента отмены Пользователем.

2.2. Действующий тариф: FloAgent Start — 2 990 (две тысячи девятьсот девяносто) рублей в месяц. Стоимость не облагается НДС на основании пп. 26 п. 2 ст. 149 Налогового кодекса Российской Федерации.

2.3. Привязывая карту, Пользователь даёт явное, осознанное и однозначное согласие на автоматическое списание стоимости Тарифа по истечении Тестового периода и на ежемесячное автоматическое продление подписки.

2.4. Отмена подписки осуществляется в личном кабинете (floagent.ru/app/settings) или письмом на support@floagent.ru до даты очередного списания. При отмене до окончания Тестового периода списание не производится.

2.5. На сайте могут действовать промо-периоды (например, специальная цена для первого месяца подписки). Условия действующего промо публикуются на главной странице сайта; указанные специальные условия не отменяют, а дополняют положения настоящей Политики.

3. Правила доставки

Физическая доставка товаров отсутствует. Предметом договора является право доступа к программному обеспечению FloAgent, предоставляемому в формате SaaS (Software-as-a-Service).

Активация аккаунта осуществляется автоматически: при оплате банковской картой — незамедлительно после успешного подтверждения транзакции; при безналичном расчёте — в течение 1 (одного) рабочего дня после поступления оплаты.

4. Возврат денежных средств

4.1. Исполнитель гарантирует полный возврат денежных средств при одновременном соблюдении всех условий:

• запрос на возврат направлен не позднее 2 (двух) суток с момента первого автоматического списания после Тестового периода;
• объём использования Сервиса — не более 30 (тридцати) операций за всё время использования. Под операцией понимается любой запрос к базе данных Сервиса, отражаемый в личном кабинете Пользователя.

4.2. Для оформления возврата Пользователь направляет письмо на адрес support@floagent.ru с указанием логина (email) и причины возврата.

4.3. Срок возврата — 10 (десять) рабочих дней. Возврат осуществляется исключительно на ту же банковскую карту, с которой производилась оплата.

4.4. Возврат не производится:

• позднее 2 (двух) суток с момента первого списания после Тестового периода;
• при использовании Сервиса в объёме более 30 (тридцати) операций;
• при блокировке Аккаунта по основаниям, предусмотренным Офертой;
• за периоды, предшествующие текущему оплаченному периоду.

4.5. Отмена подписки в течение Тестового периода возврата не требует — списание не производилось.

5. Безопасность платежей

Безопасность платежей обеспечивается на стороне платёжного процессинга ЮKassa в соответствии со стандартом PCI DSS. Данные карт не хранятся и не обрабатываются системами FloAgent. Для выполнения последующих автоматических списаний используется токен привязки карты, выданный платёжной системой; полные реквизиты карты Оператору недоступны.

Все взаимодействия между Сервисом и платёжной системой осуществляются по защищённым каналам связи (HTTPS, TLS 1.2/1.3) с использованием криптографической подписи запросов.